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Política de Devolución

Cambios, devoluciones y envíos

Cambios

Las prendas adquiridas a través de nuestra tienda online pueden cambiarse por talle u otro artículo dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la compra.

Los cambios se realizan únicamente dentro de este plazo, sin excepción.

  • Los cambios se realizan dentro de la misma temporada.
  • Los productos adquiridos en SALE o GARAGE solo podrán cambiarse por artículos de la misma categoría.
  • Las prendas deben conservar la etiqueta original colocada.
  • Deben presentarse en perfecto estado, sin uso, sin olores y sin signos de desgaste.

Fallas de fábrica

En caso de que la prenda presente una falla de fábrica, y siempre que conserve la etiqueta original y no haya sido utilizada, SIENNA asumirá los gastos correspondientes y realizará la reposición del artículo en perfecto estado.

Cambios presenciales

Si realizaste tu compra desde C.A.B.A. o G.B.A., podés acercarte a para realizar el cambio de manera presencial.

Devoluciones

Las devoluciones se aceptan únicamente en caso de fallas de producto.

  • La prenda no debe haber sido utilizada.
  • Debe conservar la etiqueta original colocada.
  • No se aceptan devoluciones de prendas sin etiqueta.

No se realizan devoluciones de dinero. En caso de existir saldo a favor, el mismo podrá utilizarse en una futura compra dentro del mismo mes.

Envíos y costos

El costo de envío no depende del monto de la compra y puede calcularse antes de finalizar el pedido. Una vez que agregues los productos al carrito, ingresá tu código postal y hacé clic en “Calcular costo de envío”.

Los envíos y recepciones de cambios se realizan exclusivamente a través de los correos con los que trabajamos

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado y la localidad de destino. En general, los pedidos demoran entre 3 y 15 días hábiles una vez acreditado el pago.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio argentino.

Pagos

Podés abonar tu compra con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o efectivo a través de Mercado Pago (Rapipago o Pago Fácil).

La forma de pago se elige al final del proceso de compra.

Problemas con tu pedido

Si tu pedido no llega en buen estado o presenta algún inconveniente, escribinos a: [email protected]

Incluí tu número de pedido y datos de contacto para que podamos ayudarte a resolverlo a la brevedad.